Meer over Community Software Improvement Group (SigridSphere)
SIG heeft als doelstelling de klanttevredenheid en de klantbetrokkenheid (customer intimacy) te vergroten, dit is belangrijk voor new business door de referentiewaarde. Daarnaast is het voor SIG belangrijk om de huidige dienstverlening bij klanten te verbreden, dit kan worden gerealiseerd door de klanten van SIG te laten communiceren met elkaar of met SIG binnen de community.
Om de klanttevredenheid en betrokkenheid te vergroten heeft SIG reeds Customer Succes Management ingericht. Om deze afdeling verder te professionaliseren en efficiënter te laten zijn, kan het inrichten van een Community voor de klanten van toegevoegde waarde zijn.
